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O que deveria ser revisto: A reengenharia é um conjunto de conceitos sobre os quais devem ser adicionados “Criati­vidade”, ousadia, informação, o repensar, o refazer e o reavaliar.

A vida humana está intimamente vinculada ao processo de comunicação; muitas das nossas atitudes decorrem de estímulos que recebemos e de pretendermos produzir estímulos capazes de “Influenciar Alguém”.