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Mediation

La mediación es un proceso que, a través de la ayuda de una persona neutral e imparcial (el mediador) ayuda a las personas a dialogaren y cooperaren para resolver un problema. La mediación es más que un método para resolver conflictos; también es una forma de impedir futuros conflictos.

La mediación representa una forma consensual de resolución de controversias, en el cual las partes, a través de un diálogo sincero y tranquilo, tienen la posibilidad, ellas mismas de resolver su conflicto, con la figura del mediador, tercero imparcial que facilitará la conversación entre ellas.

La mediación no debe ser utilizada para todos los casos. Cada tipo de conflicto tiene una forma adecuada de solución, por eso debemos, siempre que sea posible, intentar una combinación de métodos. Hemos insistido en la idea de que la mediación debe ser utilizada principalmente para las transacciones de interrelaciones.

En fin, si hay un conflicto, la Mediación puede acontecer entre dos empresas (Business to Business – B2B); entre una persona física y una persona jurídica (business to person – B2P); o entre dos personas físicas (person to person – P2P).

Mediación extrajudicial: Ver Ley 13.140 de 26 de junio 2015 – Art 21, 22 y 23.

Mediación judicial: Ver Ley 13.140 de 26 de junio 2015 – Art 24, 25, 26, 27, 28 y 29;

Principios y valores que rigen la Mediación:

  • Neutralidad;
  • Imparcialidad;
  • Informalidad;
  • Confiabilidad;
  • Sigilo y ética profesional;
  • Autonomía de la voluntad;
  • Confidencialidad;
  • Poder de decisión de las partes;
  • Independencia;
  • Oralidad;
  • Competencia y Habilidad del mediador.

Recomendado para:

Pasos:

Resultados obtenidos:

  • Diálogo cooperativo
  • Feedback
  • Comunicación de doble vía
  • Mejor relación interpersonal
  • Clima Organizacional satisfactorio
  • Resoluciones de conflictos creativos
  • Respeto mutuo
  • Desarrolla la escucha activa
  • Habla asertiva
  • Negociación ganar-ganar

La mediación permite detectar el conflicto real a través del diálogo entre las partes (mediados). A menudo, los problemas que se expresan son aparentes u ocultos, teniendo en vista la dificultad que tienen las partes para hablar sobre el problema real. Sin embargo, a través de las técnicas de mediación, el «mediador» ayuda a los mediados de aclarar cuál es el verdadero conflicto, por lo tanto, ir en dirección a la resolución eficaz del problema, si ésta es la voluntad de las partes.

La visión positiva del conflicto es considerada un punto importante. Debido a que el conflicto se entiende, generalmente, como algo negativo, que coloca las partes una contra la otra. Sin embargo, la mediación, a través del » profesional mediador» aclara a los mediados que las divergencias son naturales entre las personas y también en una forma necesaria, pues permiten el crecimiento y el cambio. Lo que es negativo es la mala administración del conflicto.

EL MEDIADOR – profesional con formación inicial diversa (psicología, administración de empresas, pedagogía, letras, ingeniería, contabilidad, medicina, etc.) y necesariamente la formación específica en Mediación de conflictos.